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熱點新知搶先報
內容簡介
本書特色
商業周刊1121期(5月14日出刊)精選書摘
日本知名心理學家內藤誼人繼暢銷書《暗示力》之後又一絕妙力作！
職場得意的關鍵不在實力，在於好感度！
人有三分之二的人生是在團體中度過，
好人緣能讓你平步青雲，日子順遂快意，
你一定要學會掌握人心的「面面俱到」技巧！
想成為職場萬人迷，你無須改變性格或信念來迎合他人，更不必當個不懂拒絕別人而忙得焦頭爛額的濫好人。只要花點心思，給人留下「傑出」的印象，再加上適度的「偽裝」，便能成為眾人眼中的「人才」。
讓內藤老師傳授你面面俱到的魔鬼心理術，例如：不完美的人更有親和力、當第三名最輕鬆自在、表現不要超乎對方期待、避免成為「詞窮一族」、工作外帶是職場大忌、主動攀談就不易受到排擠、敵人也是人脈的一部分……，幫你打造熱心、積極、誠實與樂觀的形象，讓你受上司器重、受同事喜愛、受部屬尊崇、受客戶信賴，在團體生活中如魚得水，在眾人擁戴之下登上內心期望的地位。
惡魔心理術精選……
●當第三名最輕鬆自在
身為第三名的人通常不會被第一名視為競爭對手，要保持第三名的難度也相對較低。另外，第三名握有決定公司內部勢力消長的關鍵一票。第一名與第二名往往會自成一派，而彼此的擁護者也會處於對立的狀態。若第三名選擇傾向第一名主導的派系，則第二名的派系便會在公司中失勢，且會逐漸消聲匿跡。若投靠第二名的派系，則會形成宛如三國中蜀吳聯合對抗魏國般的局勢，此微妙的平衡有可能弭平公司內的派系鬥爭。
●工作外帶是職場大忌
無論一個人的意志再怎麼強韌，或從事自己多麼喜愛的工作，一旦工時過長，仍會引起「心理飽和現象」，而感到疲倦與厭煩。所以，下班後該面對的課題是「休息」，不應該把工作帶回家。若同仁或上司都有帶工作回家的習慣，擔心自己這麼做會遭人非議的話，不妨「飾演出將工作帶回家的假象」，例如：將資料全部塞到公事包裡，然後隔天再早點到公司完成剩餘的工作。
● 請客要把握「偶爾」與「盛大」兩原則
隨著請客（或報酬、贈禮等）的次數增加，帶給對方的刺激與感動程度也會下降。與其每天請後輩或部屬飲料或零食這類微不足道的小點心，不如每隔幾個月請吃一次大餐，如此既不會令對方對接受請客習以為常，也不至於突然不再請客時，還被對方認定為「吝嗇」，而且能使其對上司或前輩的照顧真心地感謝。
● 增加與討厭對象接觸的機會
當你對某人的某項特質感到厭惡時，在不自覺中就會將厭惡感放大，使得對方的一切頓時間都讓你感到厭惡。此即「尖角效應」。此時可以運用心理學上所說的「單純曝光效果」，也就是藉由多與對方接觸，來增加對對方的好感，進而減輕厭惡的程度。
作者簡介
內藤誼人
心理學家、UNGUILD有限公司董事長。日本慶應義塾大學社會學研究科博士課程結業。目前積極投入寫作、演講、研討會等活動。以心理學實踐家的身分，鑽研職場實用的心理學知識，再以淺顯易懂的用語將應用於各種場合的心理技巧傳授給大眾。
主要著作包括：《暗示力─成功率90%的誘導式溝通術》、《提升業績的肢體語言》（以上世茂）、《任何對象都可說服的惡魔心理術》（世茂即將出版）、《權力遊戲》（SoftBank）、《不良的戀愛術》（河出書房新社）、《消除「煩躁不安．悶悶不樂」的書》（□□□舍）、《「騙人」的黑色心理戰略》、《「騙人」的黑色謝罪戰略》（大和書房）。
譯者簡介
石學昌
一九八三年生於台北市，東吳大學日文系，中國生產力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。譯有《教養關鍵在爸爸》、《圖解正面教養法》、《圖解識人力》、《圖解行銷戰略》、《圖解行銷心理學》、《圖解塗料與塗裝》（以上世茂）。
目錄
第１章【基本篇】與上司相處時的面面俱到技巧
1面面俱到即是「察言觀色」的技巧 2在人前表現出努力的一面 3事先坦承自己的缺點 4將煩惱當成送給對方的「禮物」5隨時隨地不忘保留實力 6避免選在週一和週五休假 7提前擬定整理情緒的對策 8調整自己的「站立位置」（專欄）美國的研究數據是否值得信賴？
第２章 【心理篇】讓沉悶的職場洋溢無窮樂趣
1明確區分ＯＮ與ＯＦＦ的時段 2以追求銅牌為目標 3任何時刻都要相信自己的能力 4比上不足，比下有餘！5不要耗費心力在辦不到的工作上 6遭遇緊急狀況時的避難所 7改變自己從西裝著手8飾演出將工作帶回家的假象 9被工作緊逼時愈要放鬆自己！ 10否定消極不前的自己 （專欄）如何使無趣的工作變得趣味盎然
第３章 【進階篇】使你成為萬人迷的面面俱到技巧
1主動攀談才能避免遭到排擠 2盡量擴充自己的單字庫 3增加與討厭對象的接觸次數 4不要忽視「讚美後進」的重要性 5學習使１＋１＝３的方法 6讓常保笑容的自己成為職場開心果 7請客時應採取集中火力的方式 8善用「圖解」來說明複雜的話題 （專欄）手錶是業務員不可或缺的配件
第４章 【上司篇】領導者所必備的面面俱到技巧
1樂觀的態度是擔任領導者的必備條件 2「盡力而為」的鼓勵方式毫無作用 3交付工作時需把握「男女有別」的原則 4愈單純的要求愈容易被接受 5給予新進員工適度的自由 6將責任交付給欲振乏力的員工 7避免對工作中的員工採取緊迫盯人的方式 （專欄）組成工作團隊的成員數應以５ ~ ７人為限
第５章 【達人篇】以成為面面俱到達人為目標
1混淆對方思緒藉以達成目的 2過於委婉的請託容易遭到拒絕 3開發職場內外的人際網絡 4每條人脈都有其存在的價值 5創造出個人專屬的資訊來源 6自行思考後所做的決定較容易留在腦海中
序
前言
你不可不知的心理分析技巧
生活於忙碌社會中的現代人，約有三分之二的人生是在團體中度過。
從幼稚園或育幼院開始算起，多數人都會接著經歷小學、中學、高中乃至大學這樣循序漸進的團體生活。即使踏入社會或職場，從開始工作到退休為止這段時間內也同樣無法與團體切割。
當自己身為某個組織或團體中的一員時，你一定會因為人際關係而感到沉重的壓力。請試著回想看看，無論你身處職場、學校或打工場所，繁瑣的人際關係處理起來總是煩不勝煩，無法順心如意時更令人感到焦慮難安。
然而，總是被認為棘手的人際關係，實際上仍有逆向操作的空間。
只要人際關係圓滿順利，工作自然也會變得樂趣盎然。
那麼，該如何做才能使人際關係順遂而圓滿呢？
是要當個對別人的請求來者不拒的「好人」嗎？
還是努力迎合別人以博取眾人喜愛，才是正確的方法呢？
以上皆非。事實上，你無須刻意改變自己的性格或信念來迎合他人，更不必當個不懂拒絕而忙得焦頭爛額的濫好人，因為勉強自己而維繫的人際關係往往是不夠牢固的。
想要有效地建立完美的人際關係，重點在於「塑造出熱心助人的形象」以及「扮演受人喜愛的角色」。能夠充分地實踐這兩項要件，才能真正地在團體之中作到「面面俱到」。
所謂的「面面俱到」，並不像字面上看起來的單純易懂。
舉例來說，有些人想奉承上司時，可能一不小心就會適得其反；有些人偶爾想要在部屬或女同事面前展露本事，卻反而被認為過於自大而招致非議。若想避免這些情況，並真正實踐所謂的「面面俱到」，就必須先掌握住顛覆一般理論的知識與戰術，才能辦到。
本書將著眼於公司組織及企劃團隊等職場團體，針對如何順利實踐「面面俱到」的人際關係進行詳盡的解說。
你不需要當個來者不拒的濫好人，也不必時時保持著天使般的溫柔形象；不用隨時迎合奉承上司，也能夠確保自己的工作與應得的薪資。
想要杜悠悠之口，並且獲得眾人的喜愛與支持，使自己在職場中能夠平步青雲，進而獲得最後的成功，關鍵即是本書所介紹的「面面俱到技巧」。
本書迴避艱澀難懂的內容，以任何人均能輕鬆習得的技巧為主軸，清楚解說如何建立於組織團體中勝出所必要的完美人際關係。
期盼各位讀者都能藉由習會本書介紹的「面面俱到技巧」，進而在團體中獲得所期望的地位與成就。
詳細資料
- ISBN：9789577769879
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 160頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 0.8 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
●不完美的人才容易與他人親近
大多數的人總希望能盡可能地掩飾自己的缺點，並塑造出「精明能幹」的形象。然而，形象過於完美的人，在團體中卻可能會受到同儕的妒忌或議論。
舉例來說，像是目前於美國大聯盟相當活躍的日本棒球選手鈴木一朗，或是去年宣布引退的前日本國腳中田英壽，都是因個人色彩過於濃厚而使人難以親近的實例。
他們在球場上的個人成就確實令人望其項背，但如果從作為團體的一員來給予評價的話，他們則稱不上是一流的隊員，而且大多數的心理學家都認同這樣的看法。
原因即在於過於完美的人往往看起來不好親近，而且容易散發出一種莫名的疏離感。
相反地，有著些許明顯缺點的人往往比較容易親近，也不會給人過度的疏離感，因此總是能受到周遭人的歡迎。此理論同樣適用於男女關係之上。
美國密西西比大學約翰‧波格博士（John Berg）曾進行過一項追蹤時間達四個月的調查，結果顯示，不刻意掩飾自己，並且會將包括缺點在內的一切坦誠相對的情侶，較不易走上分手一途。而這樣的結果的確與事實相去不遠。
●公開缺點如同打預防針
在一開始便先告知對方自己的缺點，事實上有著近似打預防針般的正面效果。
例如，在與客戶商談前，可事先告知「上個會議的時間延長了，因此可能會稍微遲到」。
如此一來，即使遲到個幾分鐘，也不會造成對方的不快。而且如果能確實在自己所預告的時間抵達，甚至還可能因此獲得「你真是準時呢」之類的讚美。
也就是說，事先忍受些微的痛楚（主動告知缺點），將可避免爾後出現更大的危機，這樣的過程就如同預防注射一樣。事前預告缺點的訣竅在於讓對方有心理準備後，自己也要確實地做好補救措施，如此方能發揮最大的效果。
「我總是迷迷糊糊的，有時可能會給您添麻煩，但我對工作的熱情是絕對不輸人的！」
「我做事的速度比較慢，但我會比別人更注重細節。」
如上述般，在告知缺點的同時也不忘提出自己的優點，如此更可加深對方的印象。
無論是在工作或在人際關係上，一旦遭逢失敗，事後想要彌補，往往得花上一番心力，如能事先告知自己的缺點或可能遭遇的狀況，便能將失敗帶來的負面影響降到最低。
切記，缺點總有曝光的一天，坦誠以對才是真正聰明的做法。
將煩惱當成送給對方的「禮物」
●上司總是「希望得到信賴」
某天下班後，你與公司的後輩一起去小酌一杯。忽然間他對你說：「學長，我有個煩惱想和你談談。」
此時的你想必會迫不及待地豎起耳朵專心聆聽，並給予這位願意找自己懇談的後輩最誠摯的建議吧。
等到準備離開時，又聽見後輩說道：「學長，今天真的非常謝謝你。」這時你應該更會對他產生「真是個誠懇老實的人呢！」這樣的好印象才是。
但仔細想想，為何聽取對方的煩惱，反而會對對方產生好感呢？
照理說，應該是前來徵求意見的後輩要對自己留下好印象才對吧？
這個問題的答案並不困難。事實上，每個人都有著「希望被他人信賴」的期待。當他人前來找自己商量事情時，便會產生一種「受到信任」或「自己的能力獲得認同」的感受，而使自尊心得到滿足。
如果是以精通面面俱到技巧為目標的人，自然會把握這個提升自我形象的好方法。請盡可能地找上司或前輩討論事情，讓對方獲得「受到信賴」的感受，藉此提升自己在對方心目中的形象吧。
與中國歷史上的其他時期一樣，貿易在漢朝也是重要的經濟交往方式，而其對外貿易主要有三種類型：邊境貿易、與西方國家的陸路貿易以及海上貿易。毫無疑問，邊境貿易在漢朝的對外貿易中占據主體地位，並且其邊境貿易與整個帝國的擴張相輔相成，相互促進；另外，在邊境貿易中又有著與匈奴之間的貿易，與其他胡族之間的貿易，以及走私貿易等。 ...漢朝邊境貿易種類繁多，圖為漢族公主和親，在這過程中，漢朝向遊牧民族輸送了大量物資，促進了雙邊貿易發展 邊境貿易與擴張 漢朝時期的商人非常活躍，他們在漢帝國邊境的活動尤為頻繁，這極大地促進了漢帝國的擴張，朝廷希望將更多的邊境地區併入郡縣以擴大版圖，追逐利益的商人在此過程中扮演了很重要的角色。與此同時，更多邊境地區併入漢帝國版圖也促進了漢代貿易發展。漢帝國在之前的貿易發展中與朝鮮等地有了交流，漢武帝時期更是在朝鮮設立了行政管理機構，之後更多的商人到了這裡；《漢書》卷二十八記載：玄菟、樂浪，武帝時置，皆朝鮮、濊貉、句驪蠻夷······其田民飲食以籩豆，都邑頗放效吏及內郡賈人，往往以懷器食。郡初取吏於遼東，吏見民無閉臧，及賈人往者，夜則為盜，俗稍益薄。可見漢武帝在朝鮮設立郡使得大批商人遷徙貿易。 ...漢武帝時期，在朝鮮半島設立的漢四郡，這種擴張隨後引發大批商人遷徙貿易 在漢帝國向西南地方擴張的時候，四川商人經常越過邊境與夜郎進行貿易，而這些貿易活動使得漢帝國注意到了夜郎地區政治軍事的重要性，從而使得整個西南地區向中國開放，轉化為漢帝國的郡。在《史記》卷一百一十六中：「然南夷之端,見枸醬番禺,大夏杖、邛竹。西夷後揃, 剽分二方,卒為七郡。西南外徼,莊蹻首通」這也體現了當時中國商人在邊境的貿易活動經常引起漢帝國的政治軍事擴張。 ...夜郎與漢朝的地理位置清晰可見，漢滅夜郎雖說有政治目的，但四川商人與夜郎頻繁的邊境貿易也促進了擴張 但除了商人之外，在邊境駐紮的軍隊也促進了貿易的發展。在漢文帝時期，雲中太守便在邊境地區建立了軍市（效仿戰國時期趙國李牧）；而到了武帝統治時期，京師的北軍軍營守衛處變成了士兵進行貿易的集市區，之後軍市日趨制度化，並有專門的官員治理。《漢書》卷六十七：欲以承平之法治暴秦之緒，猶以鄉飲酒之禮理軍市也。 卷七十四中：「後吉為車騎將軍軍市令，遷大將軍長史，霍光甚重之，入為光祿大夫給事中」可以看出在漢代已經有了軍市，並且有軍市令負責管理。 當然，漢代士兵促進貿易的發展自然不止軍市，還有邊境的集市和普通集市。邊境集市也稱關市或互市，即在邊境和平時，駐防的漢朝士兵像商人一樣與胡族人進行貿易。當士兵在邊境地區駐紮時，必然有很多士兵攜帶家屬，而這也自然產生了「私市」也就是普通集市。 ...邊境互市，漢朝在邊境駐軍促進了各種集市發展，邊境貿易在一定程度上更加繁榮 至此，通過漢代商人和駐防軍隊的活動可以看出漢胡之間貿易與擴張的關係；一方面，商人通過貿易的方式推進了漢帝國的政治軍事擴張，另一方面，士兵們通過擴張而開拓了貿易的範圍；貿易與擴張之間是相輔相成，相互促進的。 漢代與胡族之間的貿易 在漢文帝時期關市的設立使得漢帝國與匈奴之間的貿易正式開始，《史記》：孝景帝復與匈奴和親,通關市,給遺匈奴,遣公主,如舊約,終孝景時,時小入盜邊,無大寇。可見在與匈奴開始官方貿易之後，有效避免了戰爭，為漢帝國與匈奴贏得了穩固的關係；而匈奴由於地理位置惡劣、資源匱乏導致其在經濟上對漢帝國非常依賴。當匈奴分裂後，南匈奴徹底被漢帝國納入了貢納體系之中，成為了歸降蠻夷，他們不斷被漢化，進而轉向定居生活。 ...北匈奴西遷，南匈奴歸順，無論是貢納體系，還是擴張都對貿易有促進作用 但是北匈奴仍然保持著遊牧生活，貿易和掠奪是他們的主要收入來源。在其分裂之初，北匈奴也向漢帝國派遣使者進行和平談判，但是，漢朝本身對蠻夷採取分而治之的政策，並且也為了保證南匈奴對朝廷的忠誠，所謂的和平談判就此終結。儘管在惡劣的條件下，北匈奴仍然渴望與漢帝國開始貿易獲取禮物，當他們帶著牛羊來到漢帝國時，不管停留在哪都很受歡迎，同時，他們還能從朝廷那裡得到慷慨的禮物。就算這樣，北匈奴只是偶爾能得到漢帝國的禮物賞賜卻從來沒有進入貢納體系之中。在《後漢書》卷八十九：元和元年，武威太守孟雲上言北單于復願與吏人合市，詔書聽雲遣驛使迎呼慰納之。北單于乃遣大且渠伊莫訾王等，驅牛、馬萬餘頭來與漢賈客交易。諸王大人或前至，所在郡縣為設官邸，賞賜待遇之。可見北匈奴渴望與漢帝國進行貿易，並得到賞賜。 ...竇憲大破北匈奴，無論是從北匈奴想要與漢朝通商的願景，還是漢朝對外擴張來講，這些都促進了貿易發展 除匈奴之外，與漢帝國進行邊境貿易的還有羌族、烏桓和鮮卑等胡族人。羌族人是內蠻夷，幾乎與漢人雜居在一起，交往甚是密切。《後漢書》記載，光武帝初年，河西與羌族人交往的胡市每天開放四次，這也揭示了貿易的繁榮程度。另外，漢帝國也與烏桓和鮮卑這兩個東胡民族建立了規範的貿易關係，並在漢武帝時期設置了護烏桓校尉來負責管理漢人與烏桓、鮮卑之間的貿易等。漢帝國與胡族長時間的貿易使得後者在農業、冶鐵、羊毛以及手工業等各方面得到巨大發展。 ...漢武帝時期，設立了管理烏桓、鮮卑等少數民族事務的最高軍政長官護烏桓校尉 走私貿易 漢帝國邊境線漫長，因此，法律上儘管對一些貿易限制，卻也制止不了走私活動。整個兩漢時期，邊境的外蠻夷對中原的物品有著強烈需求，貿易在邊境地區也非常繁榮。《漢書》卷九十五記載：高后時，有司請禁粵關市鐵器。佗曰：「高皇帝立我，通使物，今高后聽讒臣，別異蠻夷，隔絕器物，此必長沙王計，欲倚中國，擊滅南海並王之，自為功也。」可見，在呂后統治時期，漢帝國禁止與包括南粵在內的蠻夷進行金屬器具貿易，尤其是鐵器和農業用具的貿易；《漢書》卷五：御史大夫綰奏禁馬高五尺九寸以上，齒未平，不得出關。漢景帝禁止十歲以下的馬出關；從呂后和景帝的措施可以看出當時已經有了禁止貿易的規定，並且，西漢在反對走私貿易方面取得了很好的效果，所有個人活動都被置於政府控制之下。值得一提的是，人們後來在匈奴和烏桓的墓葬中發現了一些鐵制兵器，而胡族人在那個年代既不能通過漢廷賜予禮物的方式，也不能通過邊境貿易來獲得鐵器，所以這些鐵器很有可能是通過走私貿易傳出去的。 ...漢朝鐵器 到了東漢時期，匈奴臣服不再與漢帝國為敵，北部邊境的防衛或多或少有些鬆弛，走私貿易因此更加活躍，以至於漢朝的鐵器等限制級物品大批量落入蠻夷人手中。東漢蔡邕在給皇帝的奏疏中講道：自匈奴遁逃,鮮卑強盛,據其故地,稱兵十萬,才力勁健,意智益生;加以關塞不嚴,禁網多漏,精金良鐵,皆為賊有,漢人逋逃為之謀主,兵利馬疾,過於匈奴。可以看出通過走私貿易，胡族人得到了大量漢帝國的武器。 ...蔡邕曾向皇帝上奏稱，由於邊境防衛鬆弛導致走私貿易盛行，很多漢朝的鐵器及兵器因此流入鮮卑、匈奴等族 總評 漢代邊境貿易的發展與帝國的擴張相輔相成，商人的貿易活動為帝國擴張提供了條件，而帝國的擴張又促進了漢朝邊境貿易的發展；另外，漢帝國的邊境貿易也有不同形式，除了漢廷與匈奴、烏桓、鮮卑等胡族之間的官方貿易外，走私貿易在兩漢期間也一直存在。但不管怎樣，這些貿易都是漢代邊境貿易的有機構成部分，各類邊境貿易繁榮發展，從一定程度上推動了漢帝國的對外擴張。
文章來源取自於：
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