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　　※本書原名《不尷尬！冏時刻的脫身法則》，現易名為《脫離「冏」職場不卡關，小資生活永保安康：上班族必學！化解尷尬維持好印象，才能留下老闆的面子、客戶的金子！》

　　天啊!這種「冏」境我該怎麼辦？
　　★摸魚被上司看到
　　★無意間對客戶說出失禮的話
　　★出門開會忘記帶手機
　　★主管硬邀相親宴

　　日本職場冏rz破除大師──門 昌央──用八十個情境劇，囊括職場生活的奧義！

　　前有上司、後有同事、客戶在外虎視眈眈的小資生活，隨時得面臨棘手的「冏」境！
　　應變能力+幽默感+心機=人生智慧！

　　★適時地勇於認錯，對客戶禮上加禮才是王道。
　　★適時地裝啞作聾，不因一時衝動得罪同事。
　　★「認同老闆」就是你的生存信心。遺忘老闆的小小缺點，與「前途」站在同一邊。
　　★「老闆失誤」就是你的生存籌碼。利用老闆的大大過失，替「前途」下一場豪賭。

　　職場不只是以專業技能較勁的地方，人際關係的經營、個人形象的好壞即代表你的工作實力。

　　然而無論你長久以來多麼地努力耕耘，處理不當的尷尬場面，一次就能讓你K.O！

　　面對攸關存亡的冏時刻，你需要學校不會教、前輩不會說的「終極謀生術」，讓你顧全大局，給他人台階下、為自己留後路，叫小資生活一帆風順！

　　職場處處有風險，一不小心就會陷入進退維谷的尷尬場面。在洗手間聽到同事說自己的壞話、會見客戶忘記帶名片、上司硬要塞來工作……應對這些棘手的突發狀況，時而需要幽默，時而仰賴心機，若不隨時備好應戰的秘技，維護自己的好形象，上班族的小資生活就不得安寧，沒有超脫「升遷」的一天！

　　老闆、客戶要的絕不是你的一臉冏樣！
　　化解尷尬是危機處理的第一課！

　　●冏時刻：迫於當時形勢不小心說出要辭職

　　被上司指責時，脫口而出說要辭職，該怎麼辦呢？
　　◎逃脫法則1：儘早低頭，誠懇地跟上司道歉。
　　◎逃脫法則2：趕緊補上一句：「等到三十年後該退休時我一定會走的。」
　　◎逃脫法則3：若是在酒後衝動說要辭職，就推說是醉話吧。

　　●冏時刻：上司硬要幫你安排相親

　　拒絕上司或重要客戶邀請的相親宴，可能會對日後的工作生涯造成負面影響，該如何是好呢？
　　◎逃脫法則1：以工作當作藉口表示：「未來幾年想專心在目前的工作上。」連對方的照片都不要看。
　　◎逃脫法則2：若已看了相親對象的照片，就要把照片帶回家，過幾天之後再以自己配不上對方為藉口回覆。

　　●冏時刻：重要的簽約時刻眼看就要遲到了

　　因塞車或其他因素，眼看自己就要遲到了，該怎麼辦？
　　◎逃脫法則1：若因不可抗拒的狀況而遲到，坦率道歉是為上策。而且一旦知道可能會遲到，就要立即打電話過去說明，若聯繫不上當事人，要記得留話，或把狀況寫下來傳真過去，留下自己已及早聯絡的證據。
　　◎逃脫法則2：每次出門的時間都提早三十分鐘，而且千萬請別跟對方說：「因上一個客戶的事耽擱了才會遲到。」
　　◎逃脫法則3：全力奔跑，跑到上氣不接下氣、汗水淋漓，表演出盡力趕去的慘狀，並且不找任何藉口推託。

名家推薦

　　知名作家 褚士瑩 熱情推薦：
　　「一個日本男人看世界的角度，
　　對於現代日本都會生活中各式情境的解讀，
　　對於想要進一步了解日本男人典型心態的讀者，
　　是一扇扇窗戶，每扇窗戶看出去，
　　有美麗也有醜陋，就像現實人生那樣。」

部落客推薦：

　　竟然有人出了一本教你如何克服冏境、完美脫身的教戰守則，傳授日常生活、職場，甚至是面臨慾望盡頭的脫困法，這可真是功德無量呀！──Piggy

　　作者不但說了很多冏事，還教你如何應對，是本有趣的冏事實用教戰手冊。──小八

　　作者提供的逃脫法則，都相當的實用，真的是很棒的指導手冊啊！以後再遇上冏時刻，就不會再那麼不知所措啦！──咖啡飛

　　看這本試讀本的時候，其實有點不過癮，因為有很多狀況我都想知道怎麼處理比較好，讓我好期待完整版的書喔，連同事經過我的位置看到試讀本都想借。──findu

　　這本書是為了要避免人們在遇到冏時刻頓時不知如何處理，甚至連為自己或是對方找台階下的方法也想不到，進而誕生一本書。

 

作者簡介

門 昌央

　　作家。大學畢業後，曾做過飯店服務人員、專業雜誌記者等工作，之後成為獨立撰稿人。由於人生經歷豐富而產生獨特觀點，持續在廣泛的領域取材，文章散見於商業雜誌。著作繁多，其中成為暢銷書的有：《心機智慧書》（河出書房社）、《越是「不懂訣竅的人」越能成功》（成美文庫）、《「形象清新者」的生存之道》（河出夢新書）、《A君這下無話可說了！》（REBEL TIME出版社）等。

譯者簡介

張婷婷

　　於金融業工作十餘年，對日本文化及翻譯工作情有獨鍾。日本語能力試驗一級合格。二○○二年起開始接觸翻譯工作，目前為兼職譯者。譯有《CROSSOVER因為愛》（大賣文化）、《我和條子的700天戰爭》（布克文化）等。

 

從關鍵時刻逃脫的心機法則

第一章：人生到處都有關鍵時刻

突然被迫面臨關鍵時刻
無法預測的關鍵時刻與可以預測的關鍵時刻
不可抗力的關鍵時刻與自作自受的關鍵時刻
日常生活及職場生活是關鍵時刻的連續
看到不該看的場面。看到的人面臨關鍵
說上司的壞話不小心被聽到。那該如何是好
在公司內或公司外的聚會中一不小心惹出麻煩
說出非本意的話造成的關鍵時刻
說溜嘴招致面臨關鍵
鬼迷心竅當了色狼，順手牽羊
放屁生瘡不擇處所。怎麼可能是這時候？不會吧！
人有時候會因為一些微不足道的小事使人生前功盡棄
有出息的人、能幹的人，能有技巧地度過這些小難關
關鍵時刻的爆發力，只要有心，智慧就會湧現

第二章：在公司裡的關鍵時刻

說上司的壞話，結果本人正好走到你旁邊
關鍵時刻脫身法　用「真是惶恐」「不好意思失禮了」含糊其詞放低身段
迫於當時的形勢不小心說出要辭職
在酒席間打了上司
寫了上司壞話的電郵不小心流入職場
趴在桌上睡覺的時候，被主管發現
在咖啡店偷懶的時候，被上司看到
上司硬要塞工作給你
某日上司突然戴著假髮來上班
上司的假髮在你面前歪掉
上司若勸你戴假髮
上司硬要幫你相親，真傷腦筋！
在公司上廁所的時候，聽見自己的閒話，想出來又出不來
開會的時候突然很想放屁
開會中不停的打嗝
糟了！會議中卻好想睡覺！
會議中突然鼻血流不停
宿醉，結果整個臉腫得像豬頭

第三章：在客戶那裡遇上關鍵時刻

重要的簽約時刻眼看就要遲到了
和素未謀面的人約好碰面，卻忘了帶手機
發現跟客戶約的時間重疊了。不得不取消一個。
約好的時間對方卻遲到了
發現忘了約好要再電話聯絡
有人對你道謝說「上次真是多虧您幫忙了」，你卻完全想不起來他是誰。
美女上司在電梯中放了一個又臭又響的屁
接待客戶打高爾夫球的早晨，卻因前一晚的酒氣仍在無法開車，慘了
第一次見面卻忘了帶名片
寫電郵給上司或客戶卻把收信人的名字打錯
以電郵致歉，結果被回了一封怒氣沖沖的郵件
沒有惡意，卻在無意之間說出失禮的話
在客滿的通勤電車中沾到口紅了。可是今天要直接去客戶那裡，真糟糕
客戶暗示要你收受回扣
跟重要客戶應酬時，把對方的招牌歌曲唱掉了
被客戶提出無理的要求，很難拒絕
在客戶那裡作簡報，假髮卻歪了
在客戶那裡閃到腰

第四章：生活中的關鍵時刻

差點就被當成色狼逮捕
在通勤的電車上，有女性遇到色狼
在馬路上突然被危險份子襲擊
被不良份子纏上
有人來向你借錢
恩人來請託你當借款的連帶保證人
守靈之夜，笑意湧現，忍不住笑場
上香的時候，腳麻了站不起來
因為超速被開罰單。還被吊扣駕照。
魚刺哽在喉嚨
年糕哽在喉嚨
得了癌症被診斷出只剩下三個月壽命

第五章：在慾望的盡頭面臨關鍵時刻

到風化場所玩，卻落入警方手裡
賓館失火了
和女性下屬從愛情賓館走出來時，遇到男性下屬！
撞見上司和女同事從愛情賓館走出來！
被女上司強迫發生性關係
被公司的女同事到處亂傳「他硬要追我。」
被看見搞不倫，還被拍了照片以電子郵件流傳
因為陰道痙攣而劇痛
不倫或偷腥的時候當場被逮
被妻子看到在自慰的場面
喝醉了跑去嫖妓。結果擔心會得病。
藉著酒醉和男人上床，很怕萬一懷孕
在公司裡搞不倫，結果老婆鬧到公司來
不小心得了性病。而且還可能已經傳染給妻子了。
在電車中突然想吐
上高級酒店消費，結果自己的女兒竟在那裡上班

 

前言

　　有出息、能幹的人，能有技巧地度過這些冏時刻

　　冏時刻在人生當中，特別是工作生涯中有著相當重要的意義。有出息、能幹的人，都能清楚認識到這些小難關的重要性。但另一方面，沒出息的人、成不了大器的人，有很多都完全不能體認到其重要性。

　　比方說，發簡訊給上司或客戶，卻弄錯對方的公司名稱或聯絡人名字這種小小的難關。如果連最低限度的事情都做不好，就會被貼上不合格業務員的標籤，甚至依情節大小還有可能連工作生涯都被腰斬。

　　然而，越是做不了事的人，對這種難關的意識就越薄弱，一旦被對方以簡訊指出錯誤，竟然還是以簡訊道歉。這無非使對方的怒氣火上加油而已。完全缺乏危機意識。

　　在今日的工商業社會，遵守法令的意識高漲，也許是因為人權意識提高了，道德標準也變得嚴格。所以也加強了對員工的監視。不僅是在公司內部，整個社會都一樣，以前可以陪個笑臉就解決的事情，現在可能會被解雇，甚至當成罪犯被逮捕。

　　又比方說，也有人因為酒醉駕駛被逮捕而被公司炒魷魚。經常遲到的慣犯被以此理由解雇。過去在公司內對女職員說「某某小姐，妳今天特別漂亮唷。」可能是一句讚美之詞，而如今卻有可能被當作是性騷擾。

　　另外，本來說「你啊，到底什麼時候才能獨當一面呢？我看你乾脆辭職怎麼樣？你不適合待在我們公司。趁現在趕緊辭職對你自己比較好。不然這樣下去很快就會被後期的田中還有山田超越了。」其實是打算要激勵部屬才這樣訓斥的，但是卻被當事人向公司投訴說你權力騷擾，這是實際上發生過的案例。

　　稍一疏忽，演變成一個難關的風險就提高了。

　　在工作生涯當中，每天都會面臨一些小難關。

　　如果認為這些只是微不足道的小事就輕忽、不當一回事，得過且過的話，事情會變成怎麼樣？日積月累下來，就會被貼上標籤認為是不會做事的業務員。這些小難關，要努力不讓它發生，千萬不可怠惰，這才是能幹的業務員，況且，能幹的人會很有技巧地從這些冏時刻脫身。

　　冏時刻的爆發力，只要有心，智慧就會湧現

　　俗話說，人生當中有上坡、有下坡，還有一個叫做怎麼可能坡。不知道這句話是誰先帶頭說的，還真是一針見血。

　　人生的難關，經常也是以「怎麼可能」的形式出現。

　　日常生活中充滿了小小的「不可能」。日常生活其實是小小「不可能」的連續。

　　遭遇到這些狀況時，或是逃脫、或是轉移，是否擁有圓滿處理的智慧和機敏，將使結果大不相同。

　　如果沒有機智，問題可能會益發擴大，掉入陷阱之中，再也無法回復原狀。相反的，若能迅速靈巧地應付，也可以轉禍為福。

　　其實，有心機的人懂得從這種關鍵逃脫的方法。一般被認為世故的人雖然是不會去做壞事，但城府較深，也因此擁有許多這方面的智慧和機敏以及技巧。

　　巧妙的以幽默話語化解，作出假動作牽制對方，以狡猾的言行舉止迷惑對方。用自嘲的言語吹捧對方。正面接受，正直的應對。自投羅網。或者是，根本就說謊到底。依據當時的不同狀況，巧妙的運用各種方法。從冏時刻脫身的方式有千百種。只要能夠知道這些方法，聰明靈巧的運用，人生就既可以浮也可以沉。

 

說上司的壞話，結果本人正好走到你旁邊

午休時間在公司，氣味相投的同事有時會聚在一起聊八卦。

「我說那個課長啊，明知道我手上還有工作在忙，還拿其他的東西來要我做，真是討厭。」

「就是啊。他自己又在做什麼呢？整天就聽他喊忙喊累的，不過是在裝模作樣。」正說著，同事突然臉色一變，你轉頭一看，那位課長就站在旁邊說道：「我怎麼了嗎？」

●冏時刻的脫身法則：用「真是惶恐！」「不好意思失禮了！」含糊其詞、放低身段

遇到這種情況該如何脫身才好？拼命解釋、找各種藉口，皆非良策。若辯稱不是在講他，又好像不打自招。

這時還不如就搔搔頭，口裡說著：「唉呀，太尷尬了。真是惶恐。」或是「真是傷腦筋啊。」等話含糊其詞，然後表現出真的很困窘的樣子就好。

上司應該也會裝糊塗說道：「怎麼一看到我你就說尷尬？又為什麼要怕呢？我可不是那麼讓人害怕的人喔。」就這麼讓它過去。

接下來只要上司立即離開現場，事情就算落幕了。萬一他還繼續待著，就回答說：「問我為什麼啊？為什麼呢？大概是因為我很沒用吧？」用這種自嘲式的台詞，哈哈一笑，表現出確實很為難的感覺，應該就可以了。

有人對你道謝，你卻完全想不起來他是誰

在聚會上或電車中、咖啡店裡，突然有人來跟你打招呼：「上次真是多虧您的幫忙。」你急急忙忙回禮，卻想不起他是誰。那張臉確實似曾相識，但是完全搞不清楚他是何方神聖。對方衝著你微笑，親切的跟你談話，反而使你的腦袋更加混亂焦急。

難道是工作上的重要人士？或是跟重要人士有關的人？若真如此，隨便敷衍他的話，說不定會造成無法挽救的損失。這是個危機，這種冏時刻該如何逃脫呢？

●冏時刻的脫身法則：拿出自己的名片，然後向對方索取名片

有一個很簡單的辦法。

首先，稱呼對方「○○先生／小姐」，名字要說的含含糊糊，讓對方聽不明白，但是先生／小姐這個稱謂要說得很清楚。邊說邊掏出名片來，「我換了新名片，請多多指教。」名片其實沒改過也沒關係。反正應該沒有人會記得別人名片的印刷形式。